（为青年人筑梦，人才安居的龙湖冠寓样本）

最新数据显示，上海的人口净流入已突破千万，为1009万人。值得注意的是，近十年来上海常住人口中，拥有大学文化程度的人增加了337.11万，人才增量位居全国第一。一年一度的毕业季来临，根据大数据显示，高校毕业生和网民评选的2022首选十大城市排名中，上海也位列第一。新一届的年轻人，对上海这座城市仍然十分向往。对此，上海在人才政策方面也有对应的新动作——7月落户新政规定，一流建设高校硕士应届生、上海所有高校应届硕士，可直接落户，向年轻人才抛出橄榄枝。

当然，落户只是人才留在上海的第一步，更重要的是如何从长远角度留住人才。对于来沪拼搏的年轻异乡人而言，在上海有“立足之地”，才会对这个城市更有归属感。为了打造这份“有温度的归属感”，上海一直在加快租赁住房市场建设，旨在打造有品质的居住空间，让“沪漂”不漂。进一步来看，作为市场参与主体，租赁住房运营商能否稳健经营，提供精细服务，关乎租赁住房市场的可持续健康发展。龙湖冠寓在上海的实践具有样本意义。

与城共进，破解难题

2017年，上海正式提出要加快培育和发展住房租赁市场，为建设成为有温度的创新之城、人文之城和生态之城提供租赁居住保障。也就在这一年，龙湖冠寓紧跟城市战略扎根上海。

彼时，上海面临一个突出难题。在城市里，约有1000万人口要通过租赁来解决居住问题，占常住人口的40%，然而不少租客却被租期不稳定、租住环境不佳等问题所困扰。

城市的竞争归根到底是人才的竞争。尽管上海的人口净流入超过了1000万人，位居全国第一，但留住人才更为关键。作为国内龙头城市，上海要代表中国参与国际竞争，就必须解决人才居住问题，尤其是满足消费升级下的居住需求，帮助缓解新市民、青年人的住房困难。

龙湖冠寓推出人才公寓项目，服务城市人才建设。作为航天科技产业集聚区，上海闵行汇聚了大量航天人才。龙湖冠寓上海闵行天街店以及闵行星悦荟店，以优惠价格为周边航天技术研究人才提供居所，为上海推动现代化工业体系建设保驾护航。随着长三角城市群轨交一体化的逐步落地，面对越来越多的“双城生活”族，冠寓也适时推出了跨城换租服务。针对广大高校毕业生和在校生推出的“住梦计划”，在租金价格、租期灵活性、租住变动、实习机会上都提供了便利。

为了解决人才在生活方面的后顾之忧，龙湖冠寓响应上海租赁住房规划建设导则，在人口密集和交通站点周边布局，这是依托龙湖集团的多航道协同优势。基于TOD模式开发的宝山天街、闵行天街，以及闵行星悦荟，把商业、办公和交通资源整合，冠寓则毗邻而建，为租客提供便捷生活服务。总之，冠寓的布局，就是在生活配套最优渥的地方扎根，提供“零压力”的租住生活。

自2017年以来，上海不断加快建立多主体供应、多渠道保障、租购并举的住房体系。从租赁住房来看，扩大有效供给仍是目前的首要任务，“十四五”期间要新增42万间（套、张）租赁房源。在此背景下，龙湖冠寓也加大脚步在上海迅速布局，目前已开业19个门店，开业间数超6000间，累计服务租客3万位。

结合上海五个新城建设，龙湖冠寓不断向产业园区周边、轨道交通站点600米范围内、人口导入区域倾斜，提高城市运行效率和宜居性；结合上海城市更新发展方向，龙湖冠寓配合华泾镇政府，将一处空置酒店物业改造为租赁住房，通过盘活存量资产，促成了龙湖冠寓上海华泾天街国际公寓的诞生。

从人出发，刻画温度

走入上海华泾天街国际公寓，如同闯进一场艺术展，“第一眼”便印象深刻。复古的艺术墙、海派风情的咖啡吧、波普风格的早餐厅，营造出一个有“格调”的社交氛围，累计吸引了近35家企业的高管群体，还有设计师和主播等新锐租户入住。

但要吸引这么多人才入住，一座好的长租公寓，背后肯定还做对了什么。

随着Z时代青年租住群体进入租房市场，租房需求发生着巨大变化，环境、社区、服务都是需要的考量因素。

龙湖冠寓响应上海建设租赁住房倡导的生活便利度。在华泾天街门店，配套服务引入智慧系统，提供运营官贴心服务。当年轻人忙碌了一天回到住所，感受到的不仅仅是舒适的房间，还有兼具智能、活力的年轻态体验。

通过冠寓APP智慧平台，住户在线上可以实现签约到入住、水电费缴纳、报修、退租等一系列服务；还提供预约上门保洁、上门维修等个性化服务。24小时全日制的安保服务和出入口门禁管理系统、智能门锁、智慧公安监控比对、IBMS-X智能危险报警等全数字化管理系统，也为住户营造了一种无感且安全的居住氛围。种种举措，让上海华泾天街国际公寓荣获中国房地产业协会认证的全国首批“五星级长租公寓”荣誉，也是上海唯一获此殊荣的长租公寓。它所坚持的种种服务，慰藉着在异乡拼搏的年轻人，并在龙湖冠寓的所有门店都有所应用。

在宝山顾村，一条五彩屋顶跑道装点着城市的第五立面，一度引来关注。这里是龙湖冠寓上海顾村公园店，设计这一条凌空跑道并非为了“噱头”，而是在有限空间里尽可能盘活资源，增加租客们的公共空间。在龙湖冠寓看来，这正是结合了《上海租赁住房规划建设导则》倡导的开放式街区设计理念，通过鼓励增加公共空间，打造城市追梦者的精神空间。

从目前来看，上海住房租赁市场结构有待优化，租赁产品类型要进一步细分，从而满足人才全生命周期的居住需求。作为行业头部品牌，龙湖冠寓持续探索多重产品结构，见证年轻人在城市成长的不同阶段。龙湖冠寓松果、豆豆、和核桃三大产品线，分别对应集宿型产品、单间式公寓型产品、套间式高端公寓型产品，年轻人可以根据自己的需求，选择不同价位、不同户型的公寓。以顾村公园冠寓店为例，504套全装配房间，分别是一室户、一室一厅和两室一厅三种户型，可入住单人到二人再到三口之家，满足人才的十年居住需求，让爱与归属感不断延续。

融入城市，布点结网

在特殊时期，龙湖冠寓也变身一座服务站。除了疫情期间制作咖啡，在去年“高考季”期间，冠寓门店启动“助考休息站”活动，考生及家长如遇往返时间较长、需要打印证件、天热口渴等情况，均可就近前往冠寓门店，门店将提供一系列免费暖心服务。

扎根上海5年，龙湖冠寓不仅仅是为人才提供居所的物理空间，而是致力于成为融入城市、参与城市运行的有机生命体。

从2020年开始，沪苏龙湖冠寓联合TrashRunning顺手捡跑团，通过一边慢跑运动、一边捡拾路边垃圾的方式，不仅能够健身，还激励更多人关注环保，一起洁净城市，做城市的守护人。

由“95后”组成的专业运营官团队，更贴近年轻人，打造社群为租客营造“温暖”的归属感。2021年，龙湖冠寓在上海举办了近20场社群活动，给了许多年轻人像家一般的归属感。当年轻人忙碌了一天回到住所，感受到的不仅仅是舒适的房间，还有兼具智能、活力的年轻态体验，更能与大家一起吃美食、玩游戏、做公益、谈事业、谈梦想。这些温情时刻背后，只靠资金和硬件投入远远不够，而是来自龙湖冠寓坚持的暖心服务和社群文化。

截至2022年上半年，冠寓开业规模超11万间，累计服务租户超50万人，累计用户逾250万人，用户满意度达95%。“打造有生命的空间，有温度的服务”，龙湖冠寓为城市租住青年打造高品质产品服务，创造温暖而明亮的节点，为“沪漂”青年打造温暖港湾。

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