（“上海居住证办理一件事”在“一网通办”平台移动端上线啦！）

8月9日起，“居住证办理一件事”模块在“一网通办”平台移动端——“随申办”APP、“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序正式上线！居民群众足不出户，就可以办理居住登记、居住证新办、居住登记住址变更、住房租赁合同网签备案等事项。

此次，上海市公安局会同市大数据中心、市房管局等部门，以“高效办成一件事”为目标，聚焦居民群众关心的热点、难点和堵点问题，持续深化政务改革，不断提升便民服务、智慧服务，为居民群众提供智能化、精准化、便捷化的全新政务服务体验。

提供“一站式”服务。“居住证办理一件事”将关于居住证办理的事项汇聚整合，实现跨部门的办理事项、办理进度查询、线下办理点查询、政策解读、智能问答等便民服务“一站式”提供，居民群众可“一站式”办理。

试行亲属关系“承诺制”。为减少办事群众到外地开具证明材料的诸多不便，试行亲属关系“承诺制”：网上申请时，系统将自动生成电子“亲属关系承诺书”，申请人按要求填报信息并签名确认即可；线下申请时，申请人按格式填写并提交“亲属关系承诺书”即可。信息共享复用，无需重复提交。申请人在“一网通办”中已有人像照片信息的，系统将自动复用，无需申请人再次提交照片（如需更换照片，也可重新上传提交）；申请人已有“房地产权证明、租赁合同登记备案通知书”等住所证明电子证照的，系统将共享复用，无需重复上传提交。此外，在网上办理挂失、解挂无需提交任何材料。

提高电子证照制发效率。依托“一网通办”平台AI智能服务，满足群众急须用证的需求，实现“居住登记”网上申请无人干预，1个工作日即可制发《居住登记凭证》电子证照；实现“居住证申请”审核通过当日即生成《上海市居住证》电子证照。

推出精准智能提醒服务。开发“友好模块”，对申请人目前业务办理的阶段及办理进度（如审核情况、制证情况、物流派送信息等）予以精准提醒。同时，针对部分群众经常忽略“居住登记”满6个月和《上海市居住证》签注有效期限等重要时间节点等情况，及时推送“办证提醒”和“签注提醒”。

01登陆入口

打开“随申办”APP或者“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序。搜索“居住证办理”一件事，授权后进入首页。

02首页功能解读

页面展示内容分为：办理服务、查询服务、推荐服务、常见问题、政策解读、以及最顶端“温馨提示”。

办理服务包括：居住登记/居住证新办、住房租赁合同网签备案、居住登记地址变更、居住证挂失/解挂

查询服务包括：居住证办理进度查询、电子证照、我的居住证照片、线下办理点查询。

03办理居住登记

1、点击首页办理服务区域“居住登记/居住证新办”，进入该事项，并展示登录用户当前状态，以下是页面样例。以下为已成功办理居住登记，需等待6个月才可发起办理居住证的页面：

办理引导页面详情如下：

2、点击“办理居住登记”按钮，进入事项办理须知页。

3、阅读完须知，进入下一页进行办理业务选择。

以下是多种业务办理选择情形，如下图所示：

4、点击按钮进入下一步，进行居住登记申报信息填报。

5、点击“上传照片”按钮，进入照片页面。

6、点“下一步”按钮，进入下一页（亲属关系承诺书签字页或材料提交页）

7、点击“提交”按钮，提交成功进入办理成功页面。

04居住证新办

1、点击首页办理服务区域“居住登记/居住证新办”，进入该事项，并展示登录用户当前状态，以下是页面样例：

2、点击“办理居住证”按钮，会先核查用户是否有可用照片，无可用照片用户，弹框提示去采集照片；有可用照片用户前往居住证办理页。

用户可点击页面上“变更个人照片”/“变更居住证地址”进行调整。

住所种类有5种情形，不同情形对应的材料是有区别的，涉及“亲属”的情形，都需进行承诺书签字。

3、点击照面信息确认页“下一步”按钮，进入取件方式页。支持两种模式：网点自取和邮政直投。

4、点击“提交”按钮，进入办理成功页。

05办理住房租赁合同网签备案

1、点击首页办理服务区域“住房租赁合同网签备案”，进入页面如下：

2、点击“前往办理”按钮跳转至事项办理须知页。

06办理居住登记地址变更

1、点击办理服务区域相应事项，进入办理方式选择页。

2、选择后点击“下一步”按钮，进入居住登记地址变更信息填报页。

07办理居住证挂失/解

08我的居住证照片

1、点击首页查询服务区域“我的居住证照片”，进入事项预览办理须知。

2、点击按进入下一页，选择办理方式。

3、点击“下一步”，进入个人照片页面。

有照片将展示一个相片册，将由用户自行选择一张照片并确认使用，照片相对应的状态以及话术文案、相应按钮会进行切换变动。

未获取到照片时，页面展示如下所示：

4、确认使用照片或自行拍照上传照片后，进入提交成功页。

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